Pomoc
Zwroty i wymiany
Nie pasuje? Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania produktu. Koszt odesłania przy odstąpieniu ponosisz Ty.
1. Poinformuj nas o odstąpieniu
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na [email protected] albo pocztą na adres sprzedawcy poniżej. Wystarczy wysłać je przed upływem 14 dni. Dla produktów z jednego zamówienia dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu. Podanie numeru zamówienia ułatwia obsługę, ale nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia.
2. Odeślij produkty
Masz na to kolejne 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Zabezpiecz produkty i zachowaj dowód nadania.
Szybkie Zwroty InPost to opcjonalna, płatna usługa. Aktualną cenę i warunki zobaczysz na stronie InPost przed potwierdzeniem płatności; koszt opłacasz bezpośrednio w usłudze. Postępuj zgodnie z otrzymaną instrukcją nadania. Samo wygenerowanie etykiety lub kodu nie zastępuje jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.
Nie musisz korzystać z InPost ani podawać powodu odstąpienia. Jeśli formularz przewoźnika wymaga dodatkowych informacji, możesz wybrać innego przewoźnika i zgłosić odstąpienie e-mailem.
Adres zwrotów innym przewoźnikiem
QORA WEAR
ul. Legionów 118/B1
81-472 Gdynia
Kontakt: [email protected], +48 531 810 891.
3. Zwrot pieniędzy
Zwrócimy otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.
Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy również koszt jego dostawy do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy oferowanej przy zakupie. Bezpośredni koszt odesłania produktów ponosisz Ty.
Przymierzenie i wymiana rozmiaru
Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania ponad zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem odstąpienia.
Aby otrzymać inny rozmiar, zwróć produkt i złóż nowe zamówienie na dostępny wariant.
Reklamacja to nie zwykły zwrot
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, napisz do nas przed skorzystaniem z płatnego nadania. Koszty obsługi uzasadnionej reklamacji, w tym wymaganej wysyłki, ponosi sprzedawca. Płatne Szybkie Zwroty nie są warunkiem złożenia reklamacji.
Dobrowolny wzór oświadczenia
Adresat: Polskie Espresso Wojciech Iracki, ul. Zygmunta Krasińskiego 3/9, 23-204 Kraśnik, [email protected].
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Numer zamówienia (opcjonalnie): …
Data: …
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): …
Możesz użyć tego wzoru, ale nie jest on obowiązkowy. Powyższe uprawnienia stosujemy również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają w danym zakupie ochronę konsumencką.